Versand/Zahlung

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Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Abholung

Sofern im Bestellprozess angeboten, können Sie Ihre Bestellung statt einer Lieferung auch an einem unserer Abholstandorte abholen. Den Abholstandort wählen Sie im Bestellprozess. Hinweise zur Abholung, etwaige Kosten und die voraussichtliche Bereitstellungszeit werden dort angezeigt.

Lieferzeit

Viele unserer Produkte werden individuell gefertigt oder personalisiert. Die angegebene Lieferzeit umfasst Fertigung und Versand bis zu Ihnen; bei Abholung wird stattdessen die Bereitstellungszeit angegeben. Sie wird im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung und in der Bestellbestätigung angezeigt, soweit dort angegeben auch auf der Produktseite. Werden mehrere Produkte zusammen versandt, gilt die längste Angabe. Bei personalisierten Produkten beginnt die Lieferzeit nach Eingang aller für die Personalisierung erforderlichen Informationen (z. B. Bilder, Texte oder sonstige Gestaltungswünsche), bei Zahlung per Vorkasse zudem erst nach Zahlungseingang.

Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten durch Feiertage, höhere Gewalt, unvorhersehbare Ereignisse oder Verzögerungen beim Versanddienstleister verlängern können.

Versand

Der Versand erfolgt über von uns ausgewählte Versanddienstleister.

Je nach Produkt, Größe, Gewicht und Zielort kann der Versand beispielsweise über DHL, Deutsche Post, Hermes oder andere geeignete Versanddienstleister erfolgen.

Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Liegt für Ihre Sendung eine Sendungsnummer vor, steht sie in der Versandbestätigung, bei einigen Versanddienstleistern mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Bei bestimmten Versandarten (z. B. Briefsendungen) ist eine Sendungsverfolgung technisch nicht möglich.

Beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden.

Sollten Transportschäden erkennbar sein, bitten wir Sie, diese nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu reklamieren und uns zeitnah zu informieren. Die Wahrung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleibt hiervon unberührt.

Nicht zustellbare Sendungen

Bitte achten Sie bei der Bestellung auf vollständige und korrekte Adressangaben, insbesondere auf die Angabe der Hausnummer.

Sollte eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe, Nichtabholung oder aus anderen vom Empfänger zu vertretenden Gründen an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die Kosten eines erneuten Versands zu berechnen.

Preise

Für Privatkunden verstehen sich alle Preise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Freigeschalteten Geschäftskunden werden die Preise netto angezeigt; die gesetzliche Umsatzsteuer wird zusätzlich berechnet und im Bestellprozess ausgewiesen.

Zahlungsarten

Die für Sie verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, kann von Ihrem Kundenkonto abhängen. Derzeit bieten wir an:

• Vorkasse (Überweisung): Sie überweisen den Gesamtbetrag nach Abschluss der Bestellung auf unser Konto. Die Bankverbindung erhalten Sie nach der Bestellung auf der Bestellbestätigungsseite und mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Die Fertigung bzw. der Versand beginnt nach Zahlungseingang.

• Kauf auf Rechnung: Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist ohne Abzug zu zahlen.

• Zahlung über Stripe (z. B. Kreditkarte): sofern im Bestellprozess angeboten. Die Zahlung wird bei Abschluss der Bestellung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Wird sie dabei nicht abgeschlossen, können Sie sie über Ihre Bestellseite oder den Link in der Bestellbestätigung per E-Mail innerhalb der dort genannten Frist nachholen.

Fragen zum Versand

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand kontaktieren Sie uns gerne:

Christian Riedel
Lunnory Studio
Neustädter Straße 1
06366 Köthen (Anhalt)
Deutschland

E-Mail: studio@lunnory.de